我们的项目是一个产品开发的项目，涉及硬件和软件，我是软件的负责人。现在项目进入了关键的阶段。但是产品中出现了一个重大的问题。软件认为是硬件的问题，而硬件认为是软件的问题。要彻底证明自己的东西没有问题是非常难的，只能从问题的现象来分析。但是各有各的分析方法，谁也说服不了对方和老板。从我个人来看，问题已经偏离了正确的解决方向。请教，我该如何处理比较好。
分析1：加强合作
一个项目质量的最终评价，由项目中质量最差的部分确定。无论是软件问题，或是硬件问题，只要有问题，最终的评价都会受到影响。请求上级出面协调，也是解决问题的方法之一。
分析2：组织公司内部专家以紧急任务处理
对产品而言,适时投放市场的时机最重要,如果该问题影响产品发布,且该产品对于公司来说很重要,目前需要的是上级领导介入,指定公司内部此方面的专家,作为工作任务进行攻关,且该问题任务的优先级就要设置的高,如果公司内的专家都解决不了,就要考虑修改产品的规划了.如果不影响产品发布,可以考了修改规格,在原定计划时间内先发布产品.
分析3：团队之间的责任问题，需要艺术性的沟通
此类问题很容易产生问题。一个产品由几个组独立完成各自部分。出现问题谁都是推卸责任。毕竟在饭碗重要，各组采取这样的态度是人之常理。但是必须用智慧的能力完成这个问题。下面是鄙人的捉见。
1、 软件项目组经理认识到问题所在，这个时一个好前提。但是问题所在是潜意识里存在一条：谁出问题，老板就要打谁的板子，但是忽略了项目组之间因为相互干系的内容存在，必定存在这种系统之间不配和的问题。也就是项目的wbs图上少了项目内容。即项目成立当初就要对这个有足够的风险评估和意识。
2、老板真的因为谁出了问题就要打谁的板子了吗？也未必。
建议：双方项目经理可以通过私下沟通形成共识，在正确引导项目组成员和老板形成正确意识，纠正项目中错误的意思，以共同完成项。
关键是软件项目的项目经理，必须积极和硬件组项目经理沟通，道明事理，即使对方一是不能理解，也要耐心的游说对方。然后共同和老板沟通，纠正项目过程中的错误意识，达到共同完成项目的目的。
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