软件外包已经成为世界软件产业发展的一个重要趋势，中国也在大力发展软件外包。在国内整个软件出口中，对日出口的比例高达70%。这似乎说明了中国的对日软件外包业务已经比较成熟了。但是，事实却不然。尤其是在对日软件外包项目的运作上，还存在着计划失策、预计不准确、任务分配不科学等问题。
案例
D公司对日软件外包项目失败的故事
这是一个针对日本的软件外包项目。客户是日本的一家著名的大企业，全球500强之一。
客户要求的内容很多，也很严格，不仅要求使用指定的技术和工具，而且还自主开发了一个平台，要求在该平台上进行开发、测试；还有各种文档格式要求和技术要求；最重要的是要保证工期，一定要在2个半月内提供高质量的、完整的产品。
中国数家企业参与了该外包项目。D企业是其中之一，主要负责该项目40本程序（本是实现一个完整功能的程序单位。一本程序也就是一个程序。这与我们国产软件的设定不一样。）的详细设计、编码以及单体测试工作。
成立项目组
项目立项后，D公司成立了项目小组。项目经理是一名在对日软件项目方面有多年开发经验的开发人员，但是，他是第一次带项目。项目经理下设三个小组：负责详细设计的DS小组（6名成员），负责编程的PG小组（5名成员）以及负责测试的PT小组（5名成员）。每一小组设置一名小组长，配备若干组员。（见图1）
同时，D公司在日方派驻了一名SE（高级分析设计人员），主要负责分析、设计以及中日两方的协调工作。DS人员具有丰富编程经验，提前1周进入了项目组工作。
之后，PG和PT小组成员开始进入项目。项目经理安排PG和PT小组1周内熟悉这个复杂的平台。
项目正式开始了。经过分析，项目组决定将40本程序分为A、B、C三类，分别包括10本，12本，18本程序。其中，A类的难度看起来似乎不高，是一些数据库表的维护工作，和业务没有太大关系，工作量也很少。B类和C类难度预计差不多，但是，分别属于不同的业务领域。
一个星期后，部分程序的详细设计出来了。为了保证工期，项目小组决定三个小组同时进行，并行工作。详细设计人员继续做详细设计，编码人员投入编码，而测试组成员同时编制测试设计书，并设计测试数据。
初试成功
项目经理决定PG小组首先从难度最小的A类程序入手，这样不仅可以看到成功的曙光，而且可以鼓舞大家的士气。于是，5名PG小组成员开始分别着手A类程序。一切都很顺利。1本程序差不多在2天内完成了。
一周后，A类程序全部编码完成，PT组开始测试，完成了一半的测试工作。随后，测试修改完毕后的5本程序交给日方确认，顺利通过，客户评价也极高。
于是，项目经理信心百倍，项目组成员也信心十足。经过仔细分析，剩下的B类和C类程序，可以根据处理侧重点的不同划分为入力系、Batch系、账票系三类，比例大致相当。项目经理也更新了进度计划。新的进度计划中，每名PG成员分别负责2本入力系、2本Batch系、2本账票程序。DS小组的工作也进展顺利。
遭遇难题
正当大家怀着胜利的喜悦继续前进的时候，PG小组遇到了很大的难题。日方提供的开发平台太复杂了。此时，项目小组才发现，已经开发完成的A类程序其实只是一种2层结构的程序，而B类、C类程序是复杂的3层结构，要搞清楚如何开发这些程序不只需要时间，更需要充足的经验和高超的技能。PG小组成员纷纷卡壳，不知道该在哪儿赋值，不知道该在哪儿取值，与以前接触的编程截然不同，似乎每本程序都有一个无穷的长链，只有龙头，没有龙尾，无法理清。
一周过去了，原定很顺利就编写完的程序的实际进度却是5%，或者10%，这并不是说，已经开发了5%或者10%，而是为了表明这些程序的开发工作已经开始，而向客户展现一种开发中的姿态（因为每日都要给客户发送进度报告）。于是，项目经理开始要求大家加班。
两周过去了，技术最好、经验最丰富的一名PG人员—小G的进度率达到了40%，而其他成员仍然在原地踏步。大家纷纷去请教小G，小G不耐烦地回答：“去看日方发过来的资料吧”。
烦躁，焦虑，疲劳，一名PG成员病倒了，打了个电话要请假。过了几天，又一名PG成员也来电话请假，说是感冒。三周后，也就是1个月后，除了10本C类程序全部开发完成，通过验证外，只有一本程序的进度率达到了80%。5名PG成员中的2名病倒了。大家都忙着从数百页的日文开发手册中寻找答案。
于是，项目经理开始要求PT组有经验的成员加入PG组以填补空白。
小G的程序完成了，可是运行后什么也没有。又经过一周，小G的程序基本可以运行了，但是还有很多的技术问题，测试结果极不理想。
紧急救“火”
工期已经非常逼近，不能再等了，于是项目小组开始向公司反映情况。公司立即从其他项目组中抽调了2名经验丰富的“技术高手”来协助。鉴于绝大部分程序的详细设计已经完成，召回了在日本的窗口SE—“业务高手”，同时安排大家都加班。
为了很好地运用小组中的知识财富，D公司安排小G不再继续开发工作，而是做技术总把关，做专职的问题解决能手。后来，集中大家的智慧，解决了入力系的入力难题，解决了Batch系的没有界面而有极多数据复杂处理问题，以及账票系的账票出力问题。
快到截止日期时，原有的PG成员中有2名开始长期请病假。
经过大家的齐心协力，加班加点，在预定截止日期的当天，所有程序都开发完毕，测试完毕，只是还有很多问题和错误需要修正。
为了保证工期，项目经理决定暂时将问题和错误隐蔽，将所有的测试报告中的“再确认”一栏填写上“OK”。项目经理提交所有预定提交的成果物。同时，PG和PT人员仍在继续奋战。
一周后，日方发过来大量问题，绝大部分是单本程序的问题。项目小组继续修正。一个月后，项目终于结束了，项目小组才得以解散。
分析
D公司软件外包项目败在哪儿？
目前软件外包业务已经得到了长足的发展，无论欧美，还是日本的一些大企业，为了降低成本或者其他原因，都在将一些软件项目外包给其他国家成本较低的IT企业，印度的软件产业就是依赖于软件外包而成长、成熟。中国也已经举办了几次软件外包国际峰会，期望能够仿照印度，将中国的软件产业通过软件外包打入国际市场。[本文共有 2 页，当前是第 1 页] <<上一页 下一页>>
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