[文章导读]信息化系统没有在企业得到推广的原因可能是因为在实施过程中碰到了这样那样的问题。
[摘要]文章指出在企业在信息化项目实施中的四个典型问题：信息流处理原则界定不明确、系统基础信息初始化复杂性认识不足、工作习惯改变困难及面对实施时有各种畏难情绪等等，并总结出管理信息流分析、系统设计实施方案及分步推进的三步实施法，期望能对将要开展此类工作的同仁有所帮助。
[关键字]企业 信息化 应用系统 实施 典型问题
翻开IT行业的报刊杂志，随处可见ERP(企业资源计划管理)、CRM(客户关系统管理)、SCM(供应链管理)、敏捷制造、EAM、PLM等等系统及软件的介绍，但为什么这些系统没有在多数发电企业得到推广应用呢？一方面是这些资源可能不适合发电行业的应用，更重要的可能是因为在实施过程中碰到了以下这些问题：
1)信息流处理原则界定不明确
管理信息系统主要就是完成信息的收集、统计、传递与发布工作；而对于管理流程而言，其实质也是一个管理信息流的生成、采集、加工、处理、传递与发布，并利用掌握的信息流进行决策的过程。管理信息系统可以完成除决策以外的所有过程。有人会说，现在不是有很多决策分析系统吗？这些决策分析系统，也只是向管理者提供相关的决策支持信息，最终的决策还是由管理者进行。
某发电企业的生产材料计划管理流程是由生产班组技术员提出，由车间的技术员初审，再由车间主任复审，后提交计划员，计划员提交给生技专职审核，再给计划主任审批，最后再由总工审批，审批后给采购部门采购。这样的过程中，各级人员对材料计划这样的信息流的处理原则，所负的责任等内容没有界定清晰，因此过程可能很复杂，但效果很难收到。人人负责，就是没人负责。
从上面的分析可以看出，管理信息流在其流程中，各级人员对原始的信息流是清晰的，但对如何处理该信息流(何时、何地、何方式)，以及处理该信息流时依据的信息流(即标准)、后期生成的信息流(即结果)往往没有统一的原则与标准。这在具体应用系统实施，将会导致应用系统的无法实施。反映在表面上，就是应用系统与企业管理的实际不符合。因此应用系统能否实施成功，管理信息流的原型是否清晰，信息流的处理原则界定是否明确就成了关键。
2)基础信息的初始化工作未得到重视
一个大型的应用系统，涉及的相关数据浩如烟海，而且相互关联，一处数据没有到位，很多其他的功能将没法使用。但在很多项目的实施中，这项基础工作往往被企业所忽视，至少没有得到足够的重视，从而导致了项目实施的失败。
如企业在实施生产管理系统时，首先要完善人事基础信息，以保证权限系统的运用；再做好设备编码的基础工作，以使用其他运行管理、缺陷管理、检修管理、大小修管理、计划管理等系统等；这些基础工作做得好，相关系统及功能很快就得到了试用。而另一部分，因缺少滚动检修计划的数据，使检修项目无法制定，从而导致月度检修计划功能无法试用。我们不讨论这种设计是否合理，但确实存在很多因为缺少基础信息而无法使用的功能。
因此，在一个大型系统的实施初期，要充分认识到基础信息初始化的重要性与复杂性，通过集中组织人力物力，全面做好相关的初始化工作。如果初始化工作不能一次性完成，会因为时间的延长而磨灭了工作人员的动力与耐心，导致基础数据的不完整，结果影响到相关功能的使用。大凡实施过大型应用系统的同行，应该都有这样的体会。
3)长期养成的工作习惯难以改变
人的习惯是很难改变的。我们习惯于看纸张的东西，因此尽管有电子邮件系统，却非要打印出来送过去；或者发过来一篇电子文档，却非要打印出来看，因此在每台电脑的旁边都会设个打印机。我们习惯于用一个软件，就很难运用其他新的软件或版本来代替。我们曾遇到一些用户，提出新上的系统必须提供提醒功能，以便及时处理相关业务。我们说有提醒功能，用户看了后说，这不行，光在新系统中提醒，而未在旧系统中提醒。我问为什么要在旧系统中提醒，这两个系统不是一样吗？用户说，习惯于看旧系统，而不习惯看新系统，提醒了也没法知道。这在很多企业实施信息化时，都会碰到这种情况。[本文共有 2 页，当前是第 1 页] <<上一页 下一页>>
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