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基于上述种种原因,在实际项目建设中经常出现成本超支、工期拖延、后劲不足、企业效益低下、安全或质量隐患。在这里尝试引入商业理念来完善项目管理的知识体系。
工程项目管理需引入商业理念
改革开放之后,市场经济的发展使商业大环境得以确立,而工程的立项、规划、实施都是在这样的大环境下进行的,项目的主客体、项目成功的标准、项目实施的意义、项目交付的成果都具有了商业化的表征。笔者认为,在工程项目管理过程中引入以下商业理念,将非常有利于项目管理水平的提高。
基于投资、融资的经营理念。项目的建设过程从本质上讲也是一个投入产出的过程,投入可以是实体也可以是智能,其中实体可以综合选择,智能也可以精准和优化,都会产生可观的收益,利用获得的有限资源以投资和融资的形式进行管理,相比与传统成本管理来说,更是一种“开源”的获利方式,并且对于项目实施中的资源波动,更能从宏观角度去认识、去处理。这一点在新修订的建造师考试大纲中已经有了鲜明的体现。在项目的执行过程中建立经营理念,把项目生命周期的各阶段均看成可以获利的环节,即有利于保质保量地完成项目,又有利于提高利润水平。
目标控制的战略管理理念。工程项目的目标控制是个硬指标,关系到项目的成败,而各控制目标之间又是相互联系的,关系到项目各方的切身利益,关系到企业战略计划的实施,同时涉及到其它相关项目的顺利进展。因此,项目目标的控制工作实质是一个系统工程,要充分考虑眼前与长远的关系、整体与局部的关系、内部与外部的关系,只有从战略角度协调三大控制,才能实现项目以及企业的整体目标。同时战略理念的建立可以在一个新的高度观察项目运行过程中的不确定性,更有效地预防风险,进行风险控制。
基于合同纽带的项目团队客户关系管理理念。建设项目的管理团队是一个临时性组织,是基于合同为了共同目标实现各自的利益而临时组成的,团队成员不管相互之间了解如何,工作中磨合得怎样,必须要保证项目顺利完成。因此有必要在团队成员之间和各部门之间建立一种内部客户关系,形成内部的商业化氛围,这样有利于相互之间的信息传递和组织协调工作的开展,可以促进团队成员进一步增强信任感,建立良好的合作伙伴关系,并在团队中创造一种增加工作满意度的氛围和相互信任的广阔空间。
基于知识管理的技术创新理念。项目管理的一次性和它的高强度管理特点,决定了项目管理的创造性和创新性。在企业管理中建立学习型组织,进行技术改造已经很普遍了,但是在项目建设中由于目标的压力,很多项目管理者和工程技术人员无心尝试具有一定风险的新事物,只是考虑怎样多快好省地去完成目标而不是创造性地去完成,这也是项目管理中经常沿用老方法,项目管理的一些成功经验得不到及时总结的主要原因。好在这方面的不足越来越受到了学术界和管理层的重视,笔者认为,借助于科技应用创新、产品创新的理念,借助于知识管理的应用推广,项目技术水平将有所提高,成功的项目管理经验也会得到更多传承。
交付成果的品牌化理念。PMI(美国项目管理协会)在项目交付物的质量标准定义中,除了要求满足具体的技术指标之外,还提出项目的交付成果要考虑项目各利益方的满意度,以确定项目的完成效果。工程建设项目本身既具有标志意义,所以各相关方的评价对项目最终能否获得认可意义重大,直接影响当前项目的效益和以后项目的获得。强化品牌意识,创建品牌工程,是工程项目管理必须具备的一种思维。在品牌化道路上尤其要注意诚信的建立,否则品牌的含金量就会打折扣。
项目管理中的绿色理念。最近温家宝总理对建筑行业发展作的“四点批示”和建设部新出台的“绿色施工导则”,预示着绿色设计和绿色科技的理念在项目管理的软环境中将受到重视,将成为未来建筑施工企业经营发展的重要方向,导则中明确指出:绿色施工是指在保证质量、安全等基本要求的前提下,通过科学管理和技术进步,最大限度地节约资源与减少对环境负面影响的施工活动,实现四节一环保(节能、节地、节水、节材和环境保护)。在项目管理过程中树立绿色理念是未来管理中的必然趋势。
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