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⑩项目领导能力——领导能力是将所有的项目管理元素凝聚在一起的粘合剂,它确保其他元素的正确实施和有效使用。领导能力依靠于灵活地应用各种技术。
第三,对于永久属性指沟通、通用词汇表以及团队协作,也就是图中的基石部分,它起到良好支撑项目管理活动的关键作用。
①沟通——项目沟通的基础是在项目团队中要有共同的项目管理语言,项目中的沟通方法会对沟通效率有着非常重要的影响,可视化项目管理建议的沟通方法包括:把交谈看成一个核心流程、沟通中要积极主动、要注意观察和倾听、适当采用投票表决方法、及时跟进会议结果、确保参与人正确理解沟通内容等。
②通用词汇表——项目团队可以建立自己的项目词汇表,是有效沟通的基础。如果项目团队能够建立自己的项目词汇表,并且项目团队成员都了解词汇表的词汇在项目管理中的意思,项目团队在项目管理中就可以自如地使用项目词汇表中的常用术语,从而大大提高沟通的效率。
③团队协作——项目工作需要整个团队成员的紧密配合,才能实现项目的预期目标。组织中具有团队协作的大氛围对具体项目中的团队协作有积极的影响,实践操作者需要应用各种技巧在这临时性项目团队中建立团队协作的项目文化。具体方法可以包括:利用团队开工会议树立团队精神、让团队成员参与到项目计划制定和问题解决、制定并同团队共享决策过程和决策风格、建立项目信息中心和共享项目信息、处理团队内部表现欠佳者、举办团队建设和庆祝活动、提供相关培训、及时奖励项目成就等。 三、在实践中存在的问题及建议
在前面介绍了三维可视化项目管理轮轴模型后,我们要思考下模型在项目管理实践中可能存在的问题(思考实践操作问题时先从三个维度角度单个分析,再从整体上把度)。
第一,顺序属性即项目周期,在实践操作中要考虑两方面的问题;
①项目管理整体活动是建筑在项目周期这个基础上的,如何合理的安排项目周期计划和划分环节点是在实践中制约项目管理的因素,在这个基础上就要使用相关的技术方法,如:工作分解结构、活动网络图、关键路径法等。但是在实际操作中项目周期的确定往往缺乏理论依据,只是凭借实践操作者的主观愿望,那么明确项目的内涵、编排工作顺序、确定工期和活动时差便是很好定位项目管理周期的管理工具。
②在确定周期时需要用到各方面的知识,如财务预算知识、商务知识、技术知识等,这就要求一支优秀的团队聚合多方位的人才资源。但是在实践操作中团队的组合往往是临时性质的,对于专门人才的培养和招募就显得比较薄弱,因此在实践中利用责任矩阵、资源平衡等方法就变得十分重要,其中明确人员的分工可以有效配置合适的人才,平衡人财物和时间这些资源更是推动项目管理工作的保证。
第二,情形属性即项目管理元素,在实践操作中需考虑十方面的问题:
①项目需求是项目管理的起始点,包含需求建立和需求管理。在实践的操作中虽然管理者十分注重项目需求的明确,但是在挖掘需求时考虑的往往比较浅,也比较杂乱,在这种情况下建立一份明确的项目需求建议书可以很好的明确需求和管理需求。
②组织类型选择影响到项目管理的活动,在实践操作过程中越到项目后期企业越会发现以现有的组织类型去操作有极大的难度,有的试图进行调整,这使得项目失败的可能性加大。针对这种情况就要求企业在一开始项目执行准备阶段时就应该选择合适的类型,后期不调整或尽可能小的调整组织类型,注意保持前后的一致性。
③项目团队主要是注意人才资源的配给(在上面环节已有描述,不再罗列)。
④项目计划应随时保持计划的实时性,反映出新的信息和实际的进展情况,计划要有一个提前性,并且计划要与实际进行实时的比较分析。但是在实践操作中,很多项目团队会人为的调整计划,可能是预期与现实之间发现较大差距就无限更改,那么对于项目实施是极为不利的,应该适时找出出现差异的根本原因。
⑤潜在危险使得对机会和风险的关注变得非常必要,项目管理团队要采用定量分析的方法实时监控。但是在实践操作中这样的做法受到很多方面的制约,也是团队管理中容易忽视的环节,挖掘潜在危险需要组织的强调和相关技术手段监控,如蒙特卡罗模拟法、过程失效模式及后果分析等。 ⑥项目控制过程的内容包括保安措施、安全、需求、生产过程、软件开发环境、进度、成本等。在实践操作中控制过程是复杂的,工具也是难以操作的,这就要求管理团队拥有比较全面的项目信息,可以考虑使用项目资源分配表、项目成本表等有效监控。
⑦项目可见性是指项目团队和项目相关人员收集数据和传递信息使用的相关技术,确保项目团队进行有效的沟通和及时获悉相关的项目活动信息。在实践中可见性的操作是不容易的,信息的可见性会使得必要资料的保密机制瘫痪,因此在操作中要将信息分类,以不同的方式方法区别对待。 ⑧项目状况包含与项目计划进行对比来衡量项目的表现,检测出不能接受的差异,并决定是否需要使用纠正措施。它是纠正偏差的前提,在实践操作中关键问题在于如何利用分析技术来找到偏差,可考虑使用直方图、控制图与散布图方式观察。
⑨纠正措施强调为了实现有效的项目管理进行偏差的修复工作。它包括增加工作轮班、采用备用技术方法、更换新领导等方法。纠正的措施在实践中也是强调最多的一点,但在操作上有的管理者可能为了某些原因故意隐瞒偏差,这就要求让偏差可视化,如可以采用图形方式使其明确后,再选择采用合适的方法纠正偏差。
⑩项目领导能力是将所有的项目管理元素凝聚在一起的粘合剂,依靠于团队管理者能够灵活地应用各种技术。在现实中,团队的核心人物有时并不是一个综合性的人才,他本身在许多方面存在缺陷,这就要求组织对其进行专门的培训,促使其向综合性人才的方向发展。
第三,永久属性指沟通、通用词汇表以及团队协作,在实践操作中需考虑三方面的问题:
①项目沟通的基础是在项目团队中要有共同的项目管理语言,沟通包括组
织内部和外部两个方面,良好的沟通要求团队间可以保持某种契合度,成员间的相互信任以及组织的开放性。但是在实践操作环节中,项目团队并没有建立起一种沟通的文化,成员之间还是心存芥蒂的。此时对于项目团队来说要有一个明确的沟通管理的计划,并营造出沟通的企业文化。
②通用词汇表项目团队可以建立自己的项目词汇表,是有效沟通的基础。但
是在实践操作中,项目团队的成员并不能很好的理解项目词汇表,主要是由于词汇表在建立时过于晦涩和难懂,这样就极大地制约了沟通的效果。因此需要项目团队以比较浅显的方式构筑自己团队的词汇表,并且有意识的让团队成员进行相关学习思考。
③团队协作需要整个团队成员的紧密配合,才能实现项目的预期目标。但是在实际中协作的效果往往是不理想的,主要还是由于沟通上的障碍(鉴于这方面原因上面已提供相应的沟通对策,不再罗列)。
最后从总体上来看,三个维度之间的组合是项目管理在实践中最大的问题,把三者有效的结合在一起考虑是项目成功的保证,要清楚三个维度之间的关系。但是在实践中,实际操作者并不能将三个维度看成一个整体,因此在分析问题上就显得过于片面。对于管理者来说要把图形深刻的理解和全局把握是克服片面性的关键。
四、结语
本文从模型的顺序属性、情形属性和永久属性维度这三个维度入手,分析其模型的基本要素特点,结合考虑操作者在现实操作中可能存在的问题并提出相关的改进建议,希望可以为实际模型使用者提供参考。
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