蔡志旻
南京富士通南大软件技术有限公司
富士通（中国）有限公司
1，软件工业与制造业和服务业相比远远没有成熟，需要持续进行过程改进通过改善过程的品质，来改善过程的产物的品质，是二战之后的戴明主义理论和实践的基本经验，得到了工业和服务业实践的作证。
戴明主义首先在日本生根开花，使得日本的工业品质在战后30年一跃成为世界第一。1990年，美国的NBC访问了戴明，并发出了“If Japan Can， Why Can’t we？”的感叹。
从汽车工业和麦当劳的经验看，传统行业和服务业的过程和品质已经非常成熟，并且形成了工业工程的方法论体系。无论是麦当劳还是汽车制造，都可以达到“一致的和可预测的”品质。
1914年，福特公司引入了工业流水线，初步建立了“一致的和可预测的”生产过程，使得著名的T型车的成本大大降低，不仅有钱人能够买的起车，装配线上的工人也能够买的起车了。这标志着汽车工业走向成熟。
相对而言，软件工业是非常年轻的行业，还远远没有成熟。
1968年到1969的NATO（北大西洋公约组织）的会议上，学者提出软件危机和软件工程的概念标志着软件进入了工业化时代，这也意味着软件工业到现在只有不到50年的历史。
在短短50年的历史中，硬件平台从早期的主机（Main Frame）过渡到UNIX平台,到今天的PC平台；开发语言从早期的Fortran过渡到COBOL，ALGOL,到今天的C++,JAVA,并且出现了很多script语言；开发方法从早期的结构化方法,到面向对象方法,到面向框架的方法；开发过程从早期的自顶向下结构化的瀑布式过程，到原型过程，增量式过程，敏捷过程；软件的应用范围从早期的军事工业,到商业计算,到今天渗透入社会生活的各个角落的泛用计算（Ubiquitous Computing ）.
可以说，软件自身技术和方法的发展是爆炸式的，软件的应用范围的扩张也是爆炸性的，社会大众对软件的期待也是爆炸性的。正因为如此, 对于如何开发软件的方法论到今天都还没有稳定：best practice不断出现,还无法达成广泛的共识；state of art不断更新,不断充实进来新的内容. IEEE和ACM联合制定的软件工程的知识体系（SWEBOK，Software Engineering Body of Knowledge）还无法获得一致的认可。
软件行业还远远没有进入稳定和成熟的阶段。正如同CMM模型是TQM模型在软件行业上的映射，软将行业必须通过过程的改善来建立“一致的和可预测的”软件生产过程，提高软件品质，尽快使得软件行业进入稳定和成熟的阶段。
但是，软件工业与制造业和服务业又存在明显的区别，使得软件行业的过程改善具有显著不同的特征。
软件工业与传统工业相比，最大的差异是：传统工业是围绕机器，人处于辅助位置；软件工业是围绕人，机器处于辅助位置。
在制造业中，只要建立起来机器系统，那么在必备的能源，润滑，温度控制的维护下，机器就可以24小时连续运转，甚至可以达到无人值守的状态。简单的说，机器是可靠的，不受时间，空间和外界环境的影响。
而在软件工业中，不同人的差别是很大的；即使同样的人在不同的时间，空间和外在环境的影响下，会表现出完全不同的能力。同时，人不能长时间连续工作，需要休息和恢复，否则工作效率会降低；简单的说，人是不可靠的。因为人是不可靠的，必须通过团队的力量，借助流程的控制，来及时发现和弥补个人工作中的失误和错误。
在制造业中，制造流程的改进依靠机器，只需要修改一下生产线的流程，机器就自动按照新的流程执行了，是“知难行易”。而在软件行业中，过程的改进要靠人，每个具体的措施的执行也是靠人，不同人的差别是很大的，人是有独立的判断和行为方式的，期待SEPG制定一些新制度的流程，然后制度就可以顺利被执行，这样的事情没有，是“知易行难”。
伟大的杜鲁克说二战之后，很多工作都变为知识工作，不再直接创造具体的产物。Humphrey在SEPGChina2007上说软件工业是第一个知识工业。由于知识工业与传统工业的差别，使得知识工业通过过程改善来提高品质的努力更加困难和复杂化。
2，过程改善不只是CMMI，形式上通过CMMI级别没有什么意义。
首先，我觉得最需澄清的是：
1） 软件过程改善（SPI，Software Process Improvement）是只是软件方法学（软件工程）的一个领域；除了过程改善之外，软件方法学还有很多其他重要领域，比如系统工程，质量工程等（详细请看IEEE和ACM联合编写的SWBOK）。
2） 在过程改善领域，CMMI模型只是众多过程改善模型中的一个；除了CMMI模型之外，软件过程改善还有很多其他模型，比如Basili教授的GQM（Goal Question Metric）模型，SPICE模型，EFQM，TickIT等。
但是，很不幸的是，中国的政府和企业现在倾向于将软件方法学（软件工程）等价于过程改善，将过程改善等价于CMMI，将CMMI等价于Humphrey（实际上Humphrey与CMMI毫无关系）。
软件方法学包含很多领域，在每个领域中都包含大量的经验，knowhow，practice，以及为之奋斗的专家。比如在估算领域中最先提出COCOMO模型的Barry，在同行评审领域最先提出实证数据的Fagan，在度量领域的实践者Capers Jones，活跃在思想界的Weinberg，最先提出螺旋式开发过程模式的Boehm，永远热情洋溢的真正的咨询师Tom Glib。
这些耀眼的明星在不同领域奠基了软件方法学的基础，并且依然活跃在世界各地，为软件方法学的完善分享和贡献自己的思想和实践。
由于软件方法学还没有完善，对于众多缺乏经验的企业而言，面对众多的理论和实践，无所适从，不知道如何运用这些方法学。CMM/CMMI模型应运而生。
CMMI的价值在于根据大量业界的实践经验，特别是以IBM为代表的传统公司的经验，向缺乏经验的软件公司提供了一个分阶段导入软件方法学理论和实践的过程改进的路线图，即从一级到五级的改善路线图。
CMMI模型期待软件企业首先建立基本的项目管理过程（CMMI二级），然后统一化为组织范围的标准过程（CMMI三级），然后进行定量化的记录和控制（CMMI四级），并再次基础上进行持续和长期的改善（CMMI五级）。这样的story对于众多迷茫的企业当然是非常有效的，无意是指明了努力的方向。 [本文共有 4 页，当前是第 1 页] <<上一页 下一页>>
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