我从事企业信息化工作近十年，听说过不少信息化项目失败的案例。但是，对于信息化负责人来说，做出停止一个将要失败的项目的决定的确很艰难。我想，除非出现下面三种情况，cio们都会尽一切可能将项目进行下去：第一种情况，正在实施的系统供应商倒闭，产品没有了后续支持和服务；第二种，选择的产品发现严重的缺陷或瑕疵；最后，公司发生生存危机。所以说，只要项目上马了，就要继续，不轻易言败，当然是要保证项目能成功。
我认为，一个项目是否会失败在项目实施前就可以看出。
笔者的一个朋友所在公司是一家合资企业，当时他在该公司技术部门负责研发工作。由于产品结构和销售模式比较特殊，ERP 系统中的销售模块一直没有用上。为了加强销售管理以及对订单进行有效的控制，该公司外籍IT 经理决定开发一套订单计划和控制系统，并将该系统与现有的ERP 系统集成。
系统原型出来的时候， IT 经理组织了一次由业务部门参加的项目介绍会。从项目介绍中，笔者的朋友了解到，该系统的设计思路中有一个很重要的假设：80% 以上的订单都是标准化、系列化的产品。但是由于在国内销售的产品，客户的个性化需求比较多，只有20% 左右的订单是标准化、系列化的产品。因而这种设计根本不能适应业务现状。朋友对此提出疑问。那位外籍IT 经理很傲慢地回答道：“你们的任务是学习如何使用这套软件，其他的事情你们不需要关心。”结果可想而知了。在使用半年后，不得不终止该系统的使用，导致100多万元的开发费用付之东流。后来笔者有幸接触该软件的一些文档。仅就软件本身而言，设计非常优秀，很多独到的设计思路甚至值得ERP 软件开发商借鉴。
从这个案例中不难看出，这个项目的失败其实从需求分析的时候就已经注定了。当然，最终用户的不配合也是项目失败的一个重要原因。
因此，在项目计划实施前，如果判断项目失败的风险非常大，这时千万不要草率决定停掉这个项目或者继续进行。这个时候需要项目负责人仔细分析哪些因素导致的风险比较大？这些因素中，哪些是内部因素，哪些是外部因素？哪些是可控因素，哪些是不可控因素？解决其中的可控因素，分析那些不可控因素。不可控因素如果是产品或者合作伙伴的选择问题，完全可以重新选择；如果是资金的问题，可以申请追加投入。当然，要想在项目实施前做出一个比较准确的判断，需要项目组成员前期做大量的工作：项目分析阶段对项目的目标和用户需求进行明确；选型阶段对供应商和产品进行细致周密的考察；项目计划制定时与各方面的有效沟通等。
五要素判断项目成败
怎么判断这个项目能顺利地进展下去？依照笔者的经验，判断一个项目能否顺利开展下去，可以从以下几个主要方面来看：
■ 项目是否有一个合理的、明确的、可以衡量的目标。目标的不明确，或者目标过于理想化都会导致项目的失败。有些信息化的负责人为了争取高层对IT项目的支持，可能会故意夸大项目的效果和投资回报率，回避项目的风险。等到项目进行了一多半，种种问题出现了，高层又没有看到期望的结果，这个时候项目夭折的可能性就大大增加了。
也有一些是为了信息化而信息化，没有明确的目标。觉得大家都在信息化，我们也应该信息化。但是又不知道为什么信息化，这种情形下诞生的IT 项目最终的结果不是半途而废，就是草草收场后束之高阁。
■ 项目是否有足够的资金支持。俗话说，巧妇难为无米之炊。任何一个项目如果缺少了资金支持，只能停掉。
■ 高层的支持程度、中层的配合程度、最终用户的参与程度。
IT 项目实施过程中，资金的需求离不开高层的持续支持；业务流程和岗位的调整同样离不开高层的支持。如果项目得不到高层的支持很难成功。 [本文共有 2 页，当前是第 1 页] <<上一页 下一页>>
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