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如图4所示，在每一个阶段都采用一个标准的生产流程，这是管理的关键。
2.5发挥管理职能
当前面的手段得到建设后，就可以获得项目运行的准确、有效数据。从管理者的角度，就是要分析项目的偏差、质量问题、项目的风险，用统一的指标去衡量目前正在运行的项目，发挥管理职能。 如图5所示，每个阶段的实际情况与理想情况的差距已经缩小，但是仍然有差距——或者叫偏差。进一步管理的目标，就是缩小偏差值，从而进一步提升项目的质量和成功率。
3.企业项目管理体系的建设
项目监控是组织级项目管理的重要的一个手段，但是并不代表全部。建设起一个真正的企业项目管理体系，尤其是对于软件服务企业来讲，是一件非常困难的事情。
3.1建设项目管理体系的困难
包括神州数码，很多企业在建设项目管理体系的时候，遇到过极大阻力，争议非常大。争议最大的，其实还是一个根本点：要利润还是要管理。在所有的企业，特别是国内在经营效益并不是很好的软件集成服务企业，如果出现了这样的争议，那么结果是可想而知的了。所以无论规矩定得多好，一到具体之行的时候，到需要“取舍”的时候，项目管理体系总是一个牺牲品。
神州数码经过多次反复后，开始明白一个道理：项目管理体系不是为管理而管理的，项目管理体系的根本目标是为企业的业务战略服务的。
任何良好的愿望，必须融入现实的环境，这样脚踏实地才有可能被接受，才有可能成功。目前几乎所有的软件集成服务企业都在为菲薄的利润奋斗，那么，在这个阶段，所有企业项目管理体系的建设思路，必须统一到如何帮助企业赚钱这个核心主题上来。
要利润还是要管理？项目管理体系的建设者们必须响亮的回答：要利润。在这个前提下开展项目管理体系的建设，将会顺畅得多。
3.2从系统工程看项目管理
建设组织级的项目管理另外一个难点是，项目管理的成功要素很多，只要一个环节出了问题，其他环节即使做的很好，最终项目还是难以成功。所以需要系统的考虑问题，企业的组织级项目管理体系建设，也是一个系统工程。
图3-1 从系统工程看项目管理体系
如下图3-1所示，企业项目管理体系，可以抽象成一个系统，包括：输入、处理、输出。
输入的是客户的需求、项目的目标和定义。输出则是产出的项目成果。而处理则包括外部环境、内部环境、质量三要素（流程、人、工具）。
我们可以从这个图中看出，项目的成功是非常困难的。影响因素非常多。外部环境会影响，内部环境会影响，流程会影响，人的能力会影响，工具和技术也会影响。即使这些条件都具备了，如果输入错了，结果也一定是错的：无论多好的系统，输入是垃圾，输出也将会是垃圾。
过去我们将很多精力放在流程、人、工具上。我们花费了很多精力搞流程，培养项目精力，购买很多工具。但是实际上，“生于南为桔，生于北为枳”，外部环境和内部环境对项目的成败有非常大的影响，甚至是决定性的影响，不能好好研究项目生存的内、外环境，奢谈项目管理是没有意义的。
3.3外部环境对企业项目管理体系的影响
大多数技术和管理，都是应客户的需要而诞生和发展的。企业项目管理体系的建设，根本目的还是做好项目，让客户满意。可以说，客户满意度对企业项目管理体系的建设有极大的影响。
而一个客户是否满意，一定是和这个客户的认识程度有关。如果客户还没有项目的体验，相信对于项目管理的要求也不会高，客户对于项目管理中的一些规范和约束，也不一定会支持。客户如果对项目非常精通，那么对于项目管理的要求会很高，对于项目管理的规范和约束，客户会认为理所应当。我们将客户的这个认识程度叫做“成熟度”，这个成熟度直接影响项目管理体系。
3.4内部环境对企业项目管理体系的影响
企业内部环境对于项目管理体系的影响更为巨大，可以说企业项目管理体系在执行上的问题，都是出在企业内部环境这个环节。内部环境的影响不是本篇文章的重点，我们只是简单列出哪些方面会产生影响：
- 企业的组织结构
- 企业的经营管理
- 激励和考核导向
- 销售和服务文化
- PMO的地位和作用
这不仅仅是一个项目管理的问题，也是一个企业经营管理的问题。
4.必备工具：组织级项目管理软件
项目型企业的整体活动，都是在围绕项目管理进行。因此，项目管理活动规范化、可视化、一体化，将会极大的增强企业对于项目组合的控制能力，提升项目管理的效率。
神州数码早在2001年就开始采用自动化的组织级项目管理软件来监管项目。2006年，神州数码采用视锐达项目管理软件先进的组织级项目管理软件VisualProject，覆盖高层管理、组织级管理以及项目组内部管理的功能，让项目管理软件成为企业组织级项目管理体系的载体，发挥了极大的效能。 [本文共有 3 页，当前是第 3 页] <<上一页 下一页>>
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