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张弛有度——项目冲刺管理
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    曾经和一位长期驻外实施项目的项目经理聊天,他说:我们的公司在上海,去年承揽了深圳一个大项目,我任项目经理,项目组有9个成员都跟我一样是上海派驻深圳实施项目的,大概每个月可以回一趟上海。现在我们的项目进度严重滞后,原计划10个月验收,现在已经做了12个月,预计至少还要投入1~2个月。 由于项目组成员长期出差在外,团队士气下降得很厉害,他们的激情和凝聚力都在下降,冲突也多起来,一些成员开始不再关注项目结果,目标意识差,责任心也越来越差,缺乏求胜的欲望。更可怕的是,连我在内大家都感觉到项目的尽头还是那么的模糊,而团队又如此缺乏斗志,我该怎么办呢?
  这位项目经理所讲的案例非常典型,我们姑且不分析项目如何延期的原因,项目延期的原因通常是多因素的,但就他描述的情况看,如果不改变这种工作效率低下的团队状态,可以判断,该项目延期会越来严重,甚至可能把项目拖垮。
  事实上,团队士气和项目工作进展的非常微妙。我们经常遇到的情形项目还有很远历程的时候,团队士气却异常低下,因为当多数团队成员认为项目已经接近尾声的时候,其实真正的工作量也许刚刚过半,做项目就像长跑运动员赛跑,一定要把握好节奏,绝对不能赛程还没过半的时候就把体力消耗光了。张弛有度的项目节奏在项目实施过程非常必须,而这一点好像又是中国人的专长,因为我们非常善于搞运动,搞突击,老百姓都习惯于搞运动,所以我们经常会遇到大扫除运动、植树运动、交通安全月运动等各式各样的运动,我们经常会看到“大干一百天,保证XX工程如期竣工”、“安全运营XX天”等运动的标语。要解决开头案例中项目经理的难题,最好的办法是掀起一波项目冲刺运动。某种意义上讲,为了更好的把握项目节奏,项目经理适时推动一些工作冲刺运动对团队工作效率提升、项目时间和成本的管控非常必须。下面介绍几个项目冲刺运动的关键成功要素。
  1、清晰目标
  最首要的一点就是树立项目阶段冲刺的目标,研究发现,影响团队氛围的最主要的因素就是团队的目标是否清晰。在漫长的项目实施过程中,尤其在中后期,团队成员最大的迷惑是目标缺失,项目启动时的大目标可能被淡忘,或者因为种种外界条件的变化而被扭曲,团队成员在一种看似有远大目标,其实近期目标缺失的状态下工作,因而看不到实际的终点,继而士气下降。树立清晰的阶段冲刺目标有助于把所有团队成员的注意力聚焦起来,让团队振作起来,在短期内一鼓作气完成一个非常清晰、具体的目标。清晰的目标具备以下几个特点:
  1)团队成员非常清楚地认识到现实和目标之间的差距
    既然搞阶段性的冲刺运动,自然也要配套阶段性的激励,或者叫特别激励。激励某种程度上可以称为团队动力的发动机,当团队成员对自己的阶段目标清晰了,计划周到了,前进路上的障碍排除了,他还要算一个账:我值不值得要这么做?不要把团队成员都假想成雷锋和焦裕禄,物质文明和精神文明同等重要,两手抓两手都要硬。什么是比较好的特殊激励?
  首先,激励要简单明了,易于理解,绝对不能让团队成员半天也算不明白;
  其次,激励要够力度,冲刺的力度相对要大一些,能充分调动大家的欲望,但又不能过大,因为激励是完成目标的手段而不是目标本身,过大则会误导一些成员;
  第三,项目激励最好是面向一个一个工作任务的而面向对个人的,这一点和项目管理是目标管理相切和;
  第四,激励要有较强的针对性,甚至个性化设置,所激励的正是团队成员最需要的,效果会更好;
  第五,不仅要有正激励,如有人达不到既定目标,也要采取必要的负激励手段,好的激励既要要正面的吸引力,也要有反面的震慑力。
  5、执行跟踪
  除了以上几点措施外,还有一点非常重要,就是在执行过程不断跟踪检查。跟踪检查也是多方面、全方位的。首先,最重要的是目标分解后的各个小的作业的完成情况和里程碑检查,比照冲刺总体目标和计划,检查各块工作进展与计划的偏差,及时采取措施,制定下一时段的滚动计划,明确工作现状和最后目标的距离,告诉大家还有多远就能达到冲刺目标;其次,过程的通报和战地日报很重要,宣传好的典型,督促进展不好的工作组;第三,不断强化冲刺的氛围,不断提醒和暗示所有团队成员,项目正处于攻坚冲刺阶段。
  以上五点措施,是阶段攻坚冲刺所必需的,实践中效果非常明显。当团队完成了冲刺目标,整个项目也可能推进到一个重要里程碑上,项目经理可以组织一个场面宏大的庆功会之类的庆祝活动,兑现冲刺的特别激励,团队可以进入简短的调整期,节奏稍微舒缓一下,这就是所谓的文武之道,一张一弛。

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本文标签:张弛有度——项目冲刺管理
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