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图B
定义评估工作章程过程概况
章程中包括下面的步骤（见图B）：
从主办者的角度来定义评估恢复工作的任务
了解项目的历史，以揭露隐藏的问题，意见和其他项目问题的相关因素
与项目团队建立联络，确保所有人的意见一致，目的相同
对这些问题做出回答：我们将如何制定评估计划？制定评估计划我们需要采取什么行动？需要多长时间？开展评估工作我们需要什么资源？什么数据？这些数据我们将如何获得？
完成评估工作章程并获得主办者的批准
评估计划的制定开发
评估计划的主要目的是：
1、 指导评估过程，以实现章程中的目的。
2、使评估团队能够在尽可能短的时间之内进行评估工作。
3、确保产生正确的裁决。
4、将项目团队的精力分散最小化。
制定评估计划所涉及的步骤包括：
为评估团队制定恰当的基调：对于评估团队成员来说，他们往往认为目前的项目团队成员并不胜任。这种看法是不必要的，评估工作的领导不能允许这种看法的盛行。恰当的基调必须表明评估团队是来提供帮助的，他们必须了解事情是如何发生进展的，他们不是来这里横加指责，而是要对修复工作给出建议。项目团队也应该向评估团队就敏感问题作摘要汇报，例如人员的流动性，客户的想法和工作的机密性等等。
建立对项目牢固的理解：这里你就要将问题明确化，在评估过程中你应该审查下面这些关键性的文件：
1、项目工作章程和目的
2、预算和价格细节
3、项目计划和状态报告
4、项目处理过程
5、工作情况的陈述
6、与内部组织签订的协议
7、项目组织图
8、项目控制书，通常包含所有的文件
探究细节：项目的大小，复杂性和范围对评估计划有很大的影响。计划必须包括：
1、集中的目的
2、开展评估的工作细化结构
3、评估工作的资源
4、风险和问题管理
5、时间进度
6、每个工作任务的工具
7、交付工作的清单
8、工作场所
9、开工会议的细节
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