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我们把IT投资划分成上述三个领域并不是说企业只选择一个领域进行投资而无视其他领域，而是希望企业要明确IT投资的优先级，确保IT投资符合企业的总体发展目标和战略。例如，如果一个企业所在的行业对产品价格非常敏感，那IT投资首先要考虑与成本相关的系统，比如采购管理系统。但如果企业经营成功的关键在于对顾客更深入的了解，那IT投资的重点就应该集中于客户信息管理和分析系统、呼叫中心等。
风险分析
虽然很多企业在进行IT投资时会考虑很多风险因素，比如供应商的变动、产品功能与企业需求的吻合度等。但他们应该针对不同的应用系统进行全面的系统风险分析。
选择供应商的十大原则
10)你为什么需要这个产品？
即使一项投资看起来非常理所当然，你还是需要问自己为什么你需要进行这项新投资？为什么现有的资源不能满足这个需求？
9)确保要得到内部相关人员的支持
即使你有预算，也要确保这个解决方案得到内部相关部门和人员的支持，这样当系统上线后才能获得其他部门的支持。
8)进行详细的能力检查
确保你所选择的供应商能提供你所需要的技术支持、功能、可测量性和技术平台，不要想当然。
7)不要忽视最终使用者
在一些企业中，系统功能的重要性排在系统可用性和快速顺利实施的后面，多做一些针对最终使用者的需求分析。
6)再三审查供应商的生存能力
历史表明，当软件公司的客户数量达到一定规模(大于100个)或者年销售收入达到一定规模(超过2000万美元)的时候，那些小的软件供应商往往会被一些大供应商收购。要避免这种因为规模变化而导致游戏主体改变的事情发生。
5)明确技术阶段
要明确供应商现在的产品处于什么发展阶段。是最近才完成设计的架构吗？我们是这个产品的第一个用户吗？要清楚自己面临的风险。
4)估算总体拥有成本(TCO)
应用软件的价格与其长期成本没有太大的关系，不同供应商的产品长期成本差距很大，要明确长期成本并作为选择供应商的一个依据。
3)警惕没有依据的承诺
九十年代那些被欺骗的公司的教训已经被人们淡忘，切记一定要供应商证明它们能实现所做的承诺。
2)如果发生问题要能保护自己的利益
第三方软件授权、付款流程以及服务协议，这些你都要认真对待以确保自己的利益不受损害。现在“软件即服务”模式又提出了新的挑战。
1)成功案例，成功案例，还是成功案例
如果你没有看到这个产品在与你相似的情况下得到成功应用，那你在应用这个产品的时候就会面临非常大的风险。
如下页图所示，不同的IT投资包含的风险因素不同，分别列于图中的四个象限中。值得一提的是，供应商向客户灌输的更多的是成功实施应用系统后带来的好处，而对应用该产品潜在的风险和问题避而不谈。下面我们分别就图2中的四个象限进行详细介绍。
●基础系统(高收益、低风险)：基础系统是指那些能为公司带来战略优势的应用系统。实施基础系统的风险低，但带来的收益却非常高。基础系统往往不需要花费很多钱，而且现在更多的基础系统以“软件即服务”的方式来提供，这进一步降低了实施风险。根据波士顿的AMR Research公司的分析报告，需求预测管理系统和采购管理系统是两个核心的基础系统。
●优势系统(高收益、高风险)：这一类型的应用系统是客户带一定赌博色彩的投资。优势系统和基础系统一样可以为企业带来很高的收益，但伴随而来的是高风险。实施优势系统之所以能带来高收益是因为他们采用了一种大多数公司没有采用的新的、先进的流程。风险在于优势系统是跨部门甚至跨企业的，需要改变企业内部流程，并实现外部协同。通常情况下优势系统比较昂贵而且复杂，由多个供应商提供软件产品和解决方案，或者通过定制化开发实现。一些流程战略比如可承诺量(available to promise)、协同产品设计而非一些常见的产品出现在这一象限内。
●策略系统(低收益、低风险)：这些系统是很多企业都会应用作为业务操作的工具。这些系统不会让购买的企业的特别兴奋，却能给企业带来一些额外优势，这正是企业所期望的。对于不同的行业和企业，这些系统的收益和风险也不同。例如，条形码技术已经几乎被所有企业广泛采用，在这种情况下，如果没有采用条形码技术，就会给企业造成劣势。
●法规遵循系统(低收益、高风险)：虽然这一类系统即不会为企业带来战略优势也不会带来竞争均势，但这些系统和投资是非常必要的。犹如房子的地基一样，法规遵循是一件讨厌但不得不做的事情。它们不会带来收益，即使有也是非常小，但潜在的风险非常大，因为一旦违背法规，可能会带来生死攸关的后果。
但对大多数企业来说非常遗憾的是，在过去的15年IT投资主要集中于最后一类也就是法规遵循系统。90年代初在C/S(客户端/服务器)技术和千年虫的推动下，用ERP系统代替全球财务管理系统，此后在美国又掀起一股法规遵循热潮，比如说萨班斯·奥克斯利法案。现如今，企业又开始进行一系列的安全投资以避免由于互联网带来的开放性给企业经营造成的危害。没有人会质疑这些投资的重要性，但谁也不会宣称这些系统产生了战略优势。[本文共有 3 页，当前是第 2 页] <<上一页 下一页>> ]
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